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Complaints and claims

Channels for making claims

Canales para la presentación de reclamos y recursos impugnatorios

Se recomienda a los usuarios optar por presentar sus reclamos utilizando nuestros canales digitales o vía telefónica a fin de reducir el riesgo de contagio de la COVID-19

Formulario de atención:

https://limaairport.zendesk.com/hc/es-419/requests/new

Correo electrónico

reclamos@lima-airport.com

Mesa de Partes Virtual

mesadepartesvirtual@lima-airport.com

(Horario de atención: De lunes a jueves 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.)

Teléfono de reclamos

  • (517) - 2400

(Horario de atención: De lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.)

Líneas de atención presenciales (Si la presona está en el aeropuerto)

  • Libro de Reclamaciones ubicado en el Módulo de Informes de LAP
  • Formularios de reclamos ubicados en el Puesto de Control de Seguridad y en el Módulo de Informes de LAP
  • Mesa de Partes física, en el siguiente horario: Lunes a jueves de 8:30 am a 5 pm. (refrigerio de 1 pm a 2 pm), viernes de 8:30 am a 12 pm.

En caso requiera interponer un recurso de impugnación contra la carta de respuesta que atendió su reclamo, puede realizarlo dentro de los 15 día hábiles siguientes a la notificación de la carta, a través de los correos electrónicos: mesadepartesvirtual@lima-airport.com y/o reclamos@lima-airport.com. De ser el caso, también puede contactarse con nuestro personal, a través de la línea telefónica de reclamos (517-2400), dentro del horario establecido.

General Inquiries    Lost and found    Claims    Suggestions and acknowledgments
Inquiries and claims News Ositran Special Assistance Frequently Asked Questions Contact center: 01 517-3500 Consulta tu reclamo Privacy Policy

In accordance with the provisions of the second paragraph of subparagraph c) of paragraph 6.3 of Article 6 of Legislative Decree No. 1372 paragraph 6.3, article 6, paragraph 6.3 of Legislative Decree No. 1372 and in paragraph 7.3 of article 7 of Supreme Decree No. 003-2019-EF. 003-2019-EF, it is hereby communicated that LIMA AIRPORT PARTNERS S.R.L. has made the reasonable reasonable mechanisms to obtain the information from the beneficiary final of the beneficiary final, considering the criteria of ownership and control control criteria provided for in paragraphs a) and b) of paragraph 4.1 of Article 4 of article 4 of Legislative Decree 1372 and in paragraphs 5.1 to 5.4 of its 5.4 of its Regulations and documented these, respectively. Without However, it has not been possible to identify the final beneficiary under the criteria indicated in the preceding paragraph. the criteria indicated in the preceding paragraph, and therefore we have the natural persons who occupy the senior administrative positions. who occupy senior management positions.